Voordelen
Bespaar kostbare tijd door de telefonische taak uit handen te geven, zo bied je als bedrijf een goede service terwijl jij je kan focussen op andere taken.
Nadelen
Er zijn vragen waar de medewerker van het callcenter mogelijk geen antwoord op heeft of geen kennis over heeft. Neem voldoende tijd om de callcenter medewerkers in te werken en een script te schrijven met mogelijke vragen en antwoorden.
